Digitale Transformation & Change Management

Mithilfe von IT-Strategie echte Wirkung erzielen

Ich helfe funktionsübergreifenden Teams, digitale Transformation pragmatisch und transparent umzusetzen.

Kontakt Ausgewählte Projekte
Program & Project Management Change & Organizational Development Cloud, Data & Web Technologies Automation & AI

Profil

Über mich

Ich begleite strategische Kundenprogramme, Veränderungsprozesse und digitale Transformation. Ich verfüge über ein umfassendes IT-Verständnis und langjährige Erfahrung im hybriden und agilen Projektmanagement.

“The way to get things done is not to mind who gets the credit for doing them.”
– Benjamin Jowett

Ich lege großen Wert auf Transparenz, Zusammenarbeit und flache Hierarchien und habe internationale sowie interkulturelle Teams geführt – vor Ort, offshore und nearshore in Asien und Osteuropa. Meine Expertise reicht von Webtechnologien über Cloud und Datenanalyse bis zu Automatisierung und KI, mit tiefem IT-Hintergrund in E-Commerce und weiteren Branchen.

Hybrid project management Scrum & agile frameworks DevOps & continuous delivery Design Thinking KI

Wie kann ich helfen?

Themen, wo ich unterstützen kann

Von der Idee bis zum Rollout: Unterstützung bei der Strukturierung von Initiativen, Abstimmung mit Stakeholdern und Enabling des Teams – damit digitale Transformation messbare und greifbare Ergebnisse liefert.

  • Teams & Collaboration

    👥 Teams & Zusammenarbeit

    Klare Rollen, effiziente Zusammenarbeit über Abteilungen und Standorte hinweg.

  • Culture & Change

    🧭 Transparenz & flache Hierarchien

    Arbeitsmodelle für mehr Transparenz, Eigenverantwortung und klare Verantwortlichkeiten.

  • KI & Machine Learning

    🤖 KI im Projektumfeld

    Praxisnahe KI-Einführung für Teams und Projekte – vom Piloten bis zum Rollout, mit echter Projektmanagement-Erfahrung im Hintergrund.

  • Digital & Cloud

    ☁️ Digitalisierung, Automatisierung & Cloud

    Digitale Strategie wird zu konkreten Cloud- und Automatisierungsinitiativen.

  • Customer Focus

    🤝 Customer Focus & Service Prozesse

    Prozesse und Tools, die die Customer Experience spürbar verbessern.

  • Change & rollout

    🔄 Change Management

    Veränderung steuern – von Stakeholder-Analyse bis Kommunikation und Akzeptanz.

  • Execution

    📊 Project Management & Process Analysis

    Initiativen strukturieren, Prozesse analysieren, messbare Ergebnisse liefern.

  • Coaching

    🧑‍🏫 Coaching & Training

    Coaching von Teams und Führungskräften in agilen und hybriden Methoden.

  • Leadership

    🧑‍💼 Teamführung

    Führung verteilter Teams mit klaren Zielen und Prioritäten.

Ausgewählte Projekte

Projektbeispiele

Eine kleine Auswahl von Kundenprojekten, die ich als Projektleiter, Change-Berater oder Product Owner begleitet habe.

Arvato Bertelsmann

Arvato Supply Chain Solutions SE

Program Management & Change Consulting

Transformation Lead für ein unternehmensweites Digitalisierungsprogramm – von Workshops über Pilotprojekte bis zu agilen Rollenbeschreibungen.

Digital transformation Program management Cloud
Microsoft

Microsoft

Product Ownership – Courseware Marketplace

Product Owner für einen globalen B2B-Marktplatz für Schulungsmaterial, ausgeliefert über eine plattformübergreifende E-Reader-App.

Product ownership Marketplace Multi-platform delivery
Toll Collect

Toll Collect GmbH

Knowledge Portal Rollout

Rollout eines Online-Diagnose- und Support-Portals für Servicemitarbeiter, integriert in das bestehende Ticketsystem.

Knowledge systems Support processes
Arvato Bertelsmann

arvato eCommerce GmbH

International Customer Service Platform

Mehrsprachige, länderübergreifende Einführung einer Service-Plattform, integriert mit ERP, Telefonanlage und internen Tools.

Customer service Platform rollout Integration
Coolblue

Coolblue B.V.

Service Organization – eGain Rollout

Rollout einer Service-Plattform für den größten Online-Händler der Niederlande, inklusive ERP- und Telefonanlagen-Integration.

E-commerce Customer service
Telefonica

Télefonica Soluciones

International Service Center

Mehrsprachige Service-Center-Plattform für Télefonicas Hospitality-Kunden NH Hotels, inklusive Telefonanlagen-Integration.

Telco Hospitality Service center
Concat

Concat AG

IT Solutions

Aufbau von Public- und Private-Cloud-Initiativen sowie Migrationen in die Microsoft Cloud, inklusive Stakeholder-Enablement.

Cloud Modern Workplace Azure
gematik

Telematik Pro

by Concat AG

Programmmanagement für cloudbasierte Gesundheitsanwendungen – von Entwicklung über Zulassung bis Markteinführung.

eHealth Cloud IT security

Nächster Schritt

Kontakt

Interesse an einer Zusammenarbeit? Kontakt gerne über XING oder LinkedIn – mit kurzer Info zu Organisation und Vorhaben. Ich melde mich zeitnah zurück und stelle auf Anfrage gerne den vollständigen Lebenslauf zur Verfügung.

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